POLITIKA PRIVATNOSTI, KOLAČIĆA I USLOVI KUPOVINE

Poslednje ažuriranje: 21.12.2025

Ovaj dokument definiše Politiku privatnosti, Politiku kolačića, kao i Opšte uslove kupovine i korišćenja internet sajta koja.rs, uključujući online prodavnicu Online stovarište. Dokument je usklađen sa važećim propisima Republike Srbije.

1. OPŠTE ODREDBE

Internet sajt koja.rs (u daljem tekstu: „Sajt“) vodi i održava Darko Kojić PR Kojić International, sa sedištem u Jovana Stojisavljevića 39, PIB: 111476560, MB: 65439476 (u daljem tekstu: „Prodavac“ ili „Rukovalac podataka“).

Korišćenjem Sajta, popunjavanjem formi, prijavom na mailing listu ili kupovinom proizvoda, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim dokumentom i da ga u celosti prihvata.

2. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I PODATAKA O LIČNOSTI

U cilju pružanja kvalitetne usluge, prikupljamo i obrađujemo isključivo podatke koji su neophodni za:

  • realizaciju kupovine i isporuke proizvoda,
  • obradu plaćanja,
  • komunikaciju sa korisnicima,
  • unapređenje usluga i sadržaja Sajta,
  • informisanje korisnika koji su dali saglasnost za prijem obaveštenja.

2.1 Vrste podataka koje prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja Sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime,
  • e-mail adresa,
  • broj telefona,
  • adresa za isporuku,
  • podaci o narudžbini i kupljenim proizvodima,
  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pretraživaču.

Podaci o platnim karticama se ne čuvaju na Sajtu i obrađuju se isključivo putem sertifikovanog sistema Raiffeisen Payment Gateway.

2.2 Čuvanje i zaštita podataka

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i ovlašćenim licima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i podataka o ličnosti.

Primenujemo tehničke, organizacione i administrativne mere zaštite podataka u skladu sa važećim zakonima i dobrim poslovnim običajima.

3. MAILING LISTA I MARKETINŠKE AKTIVNOSTI

Korisnicima je ponuđena mogućnost dobrovoljne prijave na mailing listu radi primanja:

  • obaveštenja,
  • edukativnog sadržaja,
  • promotivnih i interesantnih ponuda.

Prijava na mailing listu nije uslov za korišćenje Sajta ili kupovinu. Korisnik u svakom trenutku može povući saglasnost putem linka za odjavu u svakom e-mailu ili slanjem zahteva na kontakt e-mail adresu.

4. BLOG, KOMENTARI I INTERAKCIJA KORISNIKA

Sajt koja.rs sadrži i blog deo koji omogućava korisnicima ostavljanje komentara na objavljene tekstove.

4.1 Podaci koji se prikupljaju prilikom ostavljanja komentara

Kada posetioci ostave komentar na blogu, prikupljamo podatke prikazane u formi za komentare, kao i:

  • IP adresu posetioca,
  • podatke o internet pretraživaču (user agent string).

Ovi podaci se prikupljaju u svrhu:

  • sprečavanja zloupotreba i spam komentara,
  • održavanja bezbednosti Sajta,
  • unapređenja kvaliteta sadržaja i diskusije.

4.2 Gravatar servis

Anonimizovani niz (hash) kreiran na osnovu vaše e-mail adrese može biti prosleđen servisu Gravatar radi provere da li koristite ovaj servis. Politika privatnosti Gravatar servisa dostupna je na zvaničnoj stranici kompanije Automattic.

Nakon odobrenja komentara, vaša profilna slika (ukoliko je povezana sa Gravatar nalogom) može biti javno vidljiva uz vaš komentar.

4.3 Moderacija komentara

Svi komentari mogu biti predmet moderacije pre javne objave. Zadržavamo pravo da uklonimo komentare koji sadrže neprimeren sadržaj, spam, govor mržnje ili suprotno važećim propisima.

5. KOLAČIĆI (COOKIES)

Sajt koristi kolačiće u cilju poboljšanja korisničkog iskustva i analize saobraćaja.

5.1 Vrste kolačića

  • Neophodni kolačići – omogućavaju osnovno funkcionisanje Sajta.
  • Analitički kolačići – koriste se za praćenje poseta i ponašanja korisnika putem Google Analytics alata.

Upravljanje saglasnošću za kolačiće omogućeno je putem alata CookieYes, gde korisnik može prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije kolačića.

6. ONLINE PRODAVNICA – USLOVI KUPOVINE

6.1 Način kupovine

Kupovina proizvoda vrši se putem online prodavnice Online stovarište. Korisnik je dužan da unese tačne i potpune podatke prilikom poručivanja.

6.2 Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Plaćanje se vrši platnim karticama putem sigurnog sistema Raiffeisen Payment Gateway.

7. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Kupac ima pravo da odustane od ugovora o kupovini u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju odustanka, kupac je dužan da vrati robu neoštećenu, u originalnom pakovanju, o svom trošku, osim ako nije drugačije dogovoreno.

8. POVRAĆAJ SREDSTAVA I ROBE

8.1 Povraćaj sredstava

U slučaju:

  • otkaza narudžbine,
  • odustanka od ugovora,
  • opravdane reklamacije,

Prodavac će izvršiti povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema zahteva, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako se kupac izričito ne saglasi drugačije.

8.2 Povraćaj robe

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja zahteva za odustanak ili reklamaciju.

9. REKLAMACIJE I REŠAVANJE SPOROVA

Postoji jasna procedura za podnošenje reklamacija. Kupac može podneti reklamaciju putem:

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da reklamaciju reši u roku od 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

10. ZAŠTITA TRANSAKCIJA

Sve transakcije se obavljaju putem zaštićenih i sertifikovanih sistema. Prodavac nema pristup podacima o platnim karticama korisnika.

11. KONTAKT I SARADNJA

Na Sajtu postoje forme za:

  • opšta pitanja (Kontakt forma),
  • prijavu za saradnju (Forma za saradnju).

Podaci uneti putem ovih formi koriste se isključivo u svrhu odgovora na upit ili razmatranja poslovne saradnje i neće biti korišćeni u druge svrhe bez saglasnosti korisnika.

12. ZAKONSKA REGULATIVA

Ovaj dokument je usklađen sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući ali ne ograničavajući se na:

  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti,
  • Zakon o zaštiti potrošača,
  • Zakon o elektronskoj trgovini,
  • Zakon o obligacionim odnosima.

13. IZMENЕ USLOVA

Prodavac zadržava pravo izmene ovog dokumenta u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu.

14. KONTAKT PODACI

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, kupovinom ili korišćenjem Sajta, možete nas kontaktirati putem:

Korišćenjem Sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti, kolačića i Uslovima kupovine i da ih u potpunosti prihvatate.